Politique de Livraison

Chez Kalveco™, nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin, efficacité et transparence.

Temps de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon votre localisation :

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les contrôles douaniers, les retards des transporteurs, des informations de livraison incorrectes, les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.

Frais de livraison

Nous proposons la livraison standard offerte sur les commandes éligibles. Les éventuels frais de livraison applicables seront affichés lors du passage en caisse avant validation du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre votre livraison en temps réel.

Problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Notre équipe examinera la situation et vous assistera dans les meilleurs délais.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Kalveco™ ne pourra être tenu responsable des commandes expédiées vers une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou retardés

Si un colis semble perdu ou connaît un retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur ou du prestataire logistique concerné.

Douanes, taxes & frais d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais restent à la charge du client sauf indication contraire lors du paiement.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à :
support@kalveco.com